Política de reembolso
Esperamos que quedes encantada con tu pedido. Sin embargo, si dentro de los 7 días posteriores al recibir tú compra cambias de opinión, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción de venta original o cuenta de PayPal.
Todas las piezas deben devolverse en un estado nuevo y sin usar y en su embalaje original sin daños, junto con su nota de devolución completa.
Los artículos para devolución deben cumplir nuestra Política de Devoluciones:
- Las piezas grabadas o personalizadas no son retornables y no son reembolsables.
- No aceptamos devoluciones artículos comprados en rebajas.
- Los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin daños y en su empaque original.
Por favor, comprueba tu pedido tan pronto como lo recibas. Si recibes el producto incorrecto o si tu pedido no es lo que esperabas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y ten el número de confirmación de pedido a mano.
Nos disculpamos sinceramente si has experimentado algún problema con alguna joya de Lavanda. Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte. Deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo y lo repararemos o lo reemplazaremos según sea necesario. Después de 48 horas de recibido, cualquier daño al artículo será totalmente responsabilidad del comprador.
Los puntos de recompensa de Lavanda son para un solo uso y no son reembolsables. Si devuelve un pedido, los puntos que ganó en ese pedido se deducirán de su cuenta cuando se procese su devolución. Si ya gastó los puntos ganados en el pedido devuelto, el valor de la compra que corresponde a los puntos usados se deducirá de su reembolso total.
Tenga en cuenta que los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción en nuestra sede.